NUSA PENIDA, fokusbali.com – Mahaprana Hotels & Resort resmi mengambil alih pengelolaan operasional dan pemasaran Kesari Penida Hotel sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan akomodasi dan penguatan posisi hotel di destinasi wisata Nusa Penida, Bali.
Seiring dengan proses pengambilalihan tersebut, manajemen juga melakukan rebranding properti yang sebelumnya dikenal sebagai Kesari Glory Hotel menjadi Kesari Penida Hotel.
Pergantian identitas ini dilakukan untuk memperkuat keterkaitan hotel dengan destinasi Nusa Penida yang telah dikenal luas oleh wisatawan domestik maupun mancanegara.
Proses transformasi tersebut diikuti dengan serangkaian pembenahan yang mencakup aspek operasional, pelayanan, produk, hingga strategi pemasaran.
Fokus utama manajemen saat ini adalah melakukan peningkatan kualitas layanan dan penguatan reputasi hotel melalui penerapan standar operasional yang berlaku di lingkungan Mahaprana.
Dalam struktur pengelolaannya, Mahaprana memiliki beberapa kategori brand yang disesuaikan dengan karakter dan segmentasi properti.
Untuk hotel berbintang tiga dan akomodasi sejenis, pengelolaan dilakukan di bawah brand Mahaprana Home, yang berfokus pada standarisasi layanan, efisiensi operasional, dan konsistensi pengalaman tamu.
Sementara itu, untuk segmen boutique resort dan properti berbintang empat, Mahaprana mengembangkan brand Mahaprana Experience, yang menitikberatkan pada pengalaman menginap yang lebih personal, berbasis karakter destinasi dan pelayanan yang lebih mendalam.
Pada Kesari Penida Hotel, proses penyesuaian dilakukan melalui evaluasi menyeluruh terhadap standar pelayanan, kualitas produk, kesiapan sumber daya manusia, hingga sistem pengelolaan hotel.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan seluruh aspek operasional berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan perusahaan.
Corporate Operations Manager Mahaprana, Dewi Yuliana, CHBP, mengatakan bahwa proses standarisasi dilakukan secara bertahap dengan pengawasan kualitas yang diterapkan secara konsisten di seluruh unit yang dikelola perusahaan.
“Kami memastikan seluruh standar operasional dan kualitas layanan Mahaprana diterapkan secara konsisten di setiap unit. Tim Quality Assurance melakukan evaluasi berkala untuk memastikan standar kebersihan, pelayanan, keamanan, pemeliharaan fasilitas, hingga pengalaman tamu berjalan sesuai prosedur yang telah ditetapkan,” ujar Dewi Yuliana.
Selain pembenahan operasional, strategi pemasaran juga menjadi fokus utama dalam pengembangan hotel.
Penataan kembali kanal distribusi digital dilakukan melalui optimalisasi kerja sama dengan berbagai platform Online Travel Agent (OTA), penyempurnaan struktur harga, serta penguatan kolaborasi dengan Destination Management Company (DMC), agen perjalanan, dan komunitas pengemudi wisata yang berperan dalam mendukung pergerakan wisatawan di Nusa Penida.
Menurut manajemen, penguatan kerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan pariwisata menjadi bagian penting dalam mendukung pertumbuhan kunjungan wisatawan ke pulau tersebut.
Nusa Penida dikenal sebagai salah satu destinasi unggulan Bali yang menawarkan keindahan pantai, tebing pesisir, serta sejumlah kawasan suci yang memiliki nilai spiritual bagi umat Hindu.
Kesari Penida Hotel memiliki 35 kamar yang dapat mengakomodasi hingga sekitar 70 tamu. Kapasitas tersebut memungkinkan hotel melayani berbagai kebutuhan perjalanan, mulai dari wisata keluarga, komunitas, gathering perusahaan, hingga rombongan wisata dalam jumlah besar.
Melalui proses rebranding dan pengelolaan baru yang dijalankan Mahaprana Hotels & Resort, Kesari Penida Hotel diharapkan dapat menjalankan operasional yang lebih terstandarisasi sekaligus mendukung perkembangan industri akomodasi dan pariwisata di Nusa Penida secara berkelanjutan.
